Portret ciljane publike kao osnova marketinške tvrtke

Ako ne poznajete ciljanu publiku, marketinške aktivnosti osuđene su na neuspjeh. Izrada portreta potencijalnog potrošača ključ je uspješne promocije proizvoda ili usluge.

Portret kupca - skupna slika potencijalnog kupca. U postupku određivanja ciljne publike (CA), trgovci moraju odgovoriti na sljedeća pitanja:

1. Rješava li proizvod ili usluga koji se promoviraju bilo koji problem potrošača?

2. Tko je zainteresiran za konzumiranje ovog proizvoda ili usluge?

3. Gdje potencijalni potrošač provodi vrijeme?

Sorte ciljne publike

Ciljna publika ima jezgro - skupinu najaktivnijih i zainteresiranijih za nabavu roba ili primanje usluga. Pod njima je, naime, što se najviše očekuje u pogledu dobiti, marketinška tvrtka prilagoditi se u prvom redu.

Postoje dvije vrste CA:

• Primarno (primarno) - prioritet, pokretanje kupovina i narudžbi.

• Neizravna (sekundarna) pasivna je kategorija potrošača.

Značajke ciljne publike

Karakteristike portreta ciljane publike konvencionalno su podijeljene u 4 skupine u skladu s načelima segmentacije potrošačkog tržišta:

1. Zemljopisni (mjesto prebivališta, broj stanovnika naselja).

2. Socio-demografski (dob, spol, obrazovanje, prihod, bračni status, nacionalnost).

3. Psihografske (karakterne osobine, ideali, prioriteti, životne smjernice, stil života, hobiji).

4. Bihevioralni (model odlučivanja o kupnji, preferiranje cjenovne kategorije, mjesto potrošnje robe).

Razine opisa ciljanog korisnika

Opća razina sastoji se u izradi portreta tipičnog kupca tvrtke prema geografskim, socijalno-demografskim i psihografskim kriterijima.

Razina skupine proizvoda zahtijeva proučavanje karakterističnih ponašanja potencijalnog potrošača.

Razina marke dopunjuje portret kupca s informacijama o slavi, autoritetu i popularnosti određene marke.