Kako otvoriti putničku agenciju u Ukrajini

Turističko poslovanje, uključujući i Ukrajinu, smatra se područjem u kojem se s relativno malim sredstvima može započeti djelatnost. Zadatak je olakšan i činjenicom da prema sadašnjim ukrajinskim zakonima nije potrebno pribaviti licencu za tu vrstu djelatnosti. Iako je konkurencija na ovom području velika, postoje šanse za uspjeh razumnim pristupom.

Trebat će vam

• - uredski prostor (može se unajmiti);

• - potvrdu o državnoj registraciji tvrtke ili poslovnog subjekta - fizičke osobe (ukrajinski analog pojedinačnog poduzetnika);

• - ugovori s organizatorima putovanja;

• - web stranica;

• - ne manje od 2-3 telefonske linije.

Priručnik s uputama

1

Odaberite sobu za buduću putničku agenciju. Iako se priličan dio izleta kupuje bez posjete turističkoj agenciji - putem interneta ili telefona - ne biste trebali popustiti onima koji žele posjetiti vaš ured. Za potrebe male agencije jedna je soba dovoljna za dva do četiri posla. Prezentativni izgled i prikladno mjesto su važni. Klijent bi trebao biti udoban za vas i javnim prijevozom i automobilom. Pitanje parkiranja je također važno. Ako su iste izjednačene (a cijene za izlete su približno iste), turist će odabrati tvrtku u čiji je ured pogodnije dobiti.

2

Obratite posebnu pozornost na telefoniranje vašeg ureda. Broj telefonskih linija trebao bi biti jednak broju zaposlenih u uredu. Od velike važnosti je mogućnost zadržavanja telefonskih brojeva tvrtke u slučaju preseljenja. Idealna opcija su fiksni brojevi, mobilni brojevi uzrokuju manje povjerenja u klijenta. Dakle, izravni gradski mobilni brojevi trebaju se koristiti samo kao krajnje sredstvo: lako ih je prepoznati skupom brojeva.

3

Nastavite s registracijom tvrtke nakon što riješite problem s uredom. S opcijom poslovnog subjekta - fizičke osobe - lakše je, budući da je potonji prijavljen na adresi registracije, tvrtki je potrebna i zakonska adresa. Postupak državne registracije poduzeća ili poduzetnika prilično je opsežan i zaslužuje zasebno razmatranje. Glavna stvar - budite sigurni da uključite putnički agent među kodekse ekonomske aktivnosti.

4

Zapošljavanje osoblja. Čak i ako imate obiteljsku tvrtku u koju su izravno uključeni članovi obitelji, barem jedan pomoćnik neće biti suvišan, pogotovo s iskustvom rada u turizmu. Zbog specifičnosti poslovanja društvenost i tolerancija prema stresu od osobite su važnosti: među kupcima ima često sumnjičavih, izbirljivih, a ponekad i iskreno neadekvatnih ljudi.

5

Odaberite turoperatore čije ćete ture prodavati. Da biste to učinili, proučite recenzije turista, a možda i putničkih agencija. Budući da ćete prodavati tuđi proizvod, na čiju kvalitetu ne možete utjecati, pouzdanost njegovog dobavljača od najveće je važnosti. Uostalom, naći ćete se pred nezadovoljnim turistom, a redoviti kupci s vremenom bi trebali postati temelj vašeg prihoda. U početku ne računajte na velike provizije organizatora putovanja - u prosjeku, to je 8-10% troškova putovanja. Ali s dobrom prodajom, njegova se veličina može značajno povećati.

6

Izradite web stranicu putničke agencije, bolje uz pomoć profesionalaca. Trebao bi biti udoban, imati atraktivan dizajn. Internetski sustav naručivanja za izlete neće biti suvišan, ali ako su dostupni, vaši menadžeri moraju odmah reagirati na svaku narudžbu. Prilikom stvaranja i promocije web mjesta najbolje je potražiti pomoć profesionalaca koji će osigurati nesmetan rad ovog moćnog prodajnog alata. Po potrebi ažurirajte informacije na web mjestu. Zastarele informacije štete vašoj slici. Ako je moguće, povjerite ovo djelo pojedincu. Moguće je da je slobodnjak, ali odgovoran i pouzdan.

7

Razmislite o strategiji oglašavanja. Oglašavanje treba pratiti vašu aktivnost od samog početka. Redovito ga objavljujte u popularnim medijima, na posjećenim forumima, maksimalno koristite natpise, štandove s informacijama o turnejama itd. Kada smještate ured u stambeni prostor (oklada na korak po korak pristup domu potencijalnog klijenta može uroditi plodom s odgovarajućim rasporedom rada), brošure distribuirane po okolnim gužvama i distribuirane putem poštanskih sandučića mogu biti učinkovite. U prvim danima nakon otvaranja mogu biti korisne razne promocije koje privlače klijenta. Na primjer, značajan popust na pomoć u vizama. Odmah izvijestite potencijalne kupce o popustima i promocijama najavljenim od strane turoperatora.