Kako zadržati kupca

Glavni zadatak kompetentnog voditelja prodaje nije samo privući nove kupce, već i zadržati redovite kupce. Programi usmjereni na podršku postojećim potrošačima mogu značajno povećati volumen prodaje robe.

Priručnik s uputama

1

Kupce možete zadržati s popustima i posebnim uvjetima kupnje, koji vrijede samo za stalne kupce. Za to se izdaju plastične kartice na kojima su evidentirane sve kupnje kupaca. Nakon kupnje proizvoda za određeni iznos, daje popust od 5, 10, 15 i više posto. Ovo potiče kupca da kupi proizvod točno tamo gdje je kartica izdana.

2

Pri izdavanju kartice popunjavaju se kontaktni podaci kupca - telefon, e-pošta i osobni podaci. To će omogućiti naknadno izračunavanje publike pozitivno nastrojenih potrošača kako bi se orijentiralo na poticajnu reklamnu kampanju.

3

Izvlačenja nagrada s redovnim brojevima korisničkih kartica još su jedan učinkovit alat za zadržavanje klijenata. Pokloni se mogu dogovoriti u trgovini. Ovo će također privući pažnju potencijalnih potrošača.

4

Dodatni bonusi na kupovine za stalne kupce - izvrstan marketinški potez. Možete dati poklopac telefonu, dasku za peglanje do perilice rublja, a zvučnike računalu. Potrošači su uvijek pozitivni na besplatne dodatke za kupovinu. Oni će o tome reći prijateljima i rođacima, a time prodavaču pružiti nove kupce.

5

Čestitke za praznike - Nova godina, 8. ožujka, 23. veljače - kupce neće samo usrećiti, već i podsjetiti na sebe. Poruke se mogu slati putem elektroničkih poštanskih sandučića koje su kupci ostavili u profilima nakon primitka plastičnih kartica. Razvijajući bonus sustav "Ispiši pismo - ostvarite dodatni popust", možete povećati protok potrošača tijekom praznika i nakon njih.

6

Pozornost prema djeci kupaca najvažniji je aspekt u stvaranju reputacije od koristi prodavatelju. Organizacija dječjih zabava s nagradnim crtežima ne samo da će zadržati stare kupce, već će i privući nove. Dok se djeca zabavljaju, odrasli, u pratnji iskusnih prodavača, mogu sigurno odabrati zanimljivi proizvod.