Kako uspjeti u beauty poslu

Industrija ljepote brzo raste. Konkurencija na ovom području je, bez pretjerivanja, ogromna. Da biste uspjeli u beauty poslu, potreban vam je ne samo profesionalizam, već i integrirani pristup privlačenju i zadržavanju kupaca.

Trebat će vam

• - dubinsko proučavanje odabranog smjera;

• - praćenje novih proizvoda;

• - sustav lojalnosti kupaca

Priručnik s uputama

1

Kladite se na jedan prioritet i učinite to najdublje. Ako ste specijalizirani za frizerske usluge, ponudite svojim kupcima maksimum usluga koje postoje na ovom području. Možda rezbarenje ili fitolaminiranje kose neće biti svakodnevno u potražnji. Ali svejedno, to morate biti u visini ili imati stručnjake koji će obavljati takav posao.

2

Budite u toku sa svim novim proizvodima. Industrija ljepote razvija se vrlo dinamično. Sudjelujte na izložbama, radionicama i seminarima, komunicirajte na tematskim forumima na Internetu. Pokušajte biti prvi među najbližim konkurentima koji nude nove lijekove ili postupke.

3

U svom radu nemojte koristiti previše replicirane ili, naprotiv, malo poznatu kozmetiku. Odaberite provjerene profesionalne proizvode koji su se dobro dokazali na tržištu. Dobro poznajte njihov sastav i svojstva, jer mnogi zahtjevni kupci dobro znaju takve suptilnosti i mogu vam postavljati pitanja.

4

Napravite svoj sustav lojalnosti kupaca. Nabavite ormar za elektroničke datoteke u koji će se unijeti osnovni podaci o redovnim gostima vašeg salona. Unesite sve informacije o provedenim postupcima: to će vam ne samo omogućiti da pratite dinamiku i količinu potrošenog od strane klijenta, već će značajno ubrzati rad. Na primjer, ako žena stalno boji kosu u istu boju, ne morate ponovno odabrati nijansu i izračunavati količinu oksidirajućeg agensa tijekom svakog posjeta. Uđite u sustav personaliziranih kartica s popustima. Sve goste uvijek kontaktirajte po imenu, sretan rođendan, šaljite novogodišnje čestitke.

5

Pokušajte biti iskreni prema kupcima i ne nametajte im nepotrebne usluge. Štoviše, u nekim je slučajevima čak potrebno odvratiti od ovog ili onog postupka, čak i ako biste mogli dobro zaraditi. Na primjer, mlada djevojka, slijedeći modne trendove, odlučila se za svoj tečaj kemijskog pilinga, koji je prikazan tek u zrelijoj dobi. Svakako je uvjerite da još uvijek nema vremena za takav postupak. Tako ćete steći reputaciju kompetentnog i kompetentnog stručnjaka.

Obratite pažnju

Odbijte sheme mrežne distribucije za bilo koje kozmetičke proizvode (kozmetiku ili dodatke prehrani). Danas je mrežni marketing vrlo negativan stav, tako da lako možete izgubiti čak i stalne kupce.

Korisni savjeti

Zapamtite da sve postupke povezane s ljepotom treba pratiti dobro raspoloženje klijenta. Pobrinite se da atmosfera u vašem salonu bude ugodna i pozitivna.