Kako organizirati svoj servisni centar

Usluge popravka kućanskih aparata u Rusiji su specifične, na što nije utjecala ni činjenica da već desetak godina najveći proizvođači ove opreme rade na domaćem tržištu, pružajući svojim kupcima garancijske popravke. Čak i ako je radionica ovlaštena, ona funkcionira, najvjerojatnije, po dobrom principu starog zanata, kada se majstor obvezati obaviti gotovo bilo koji posao.

Trebat će vam

• 1. Soba opremljena policama i prostranim namještajem;

• 2. Baza dobavljača rezervnih dijelova za kućanske aparate (ako vaš centar nije ovlašten);

• 3. Alat potreban za rad s električnim uređajima;

• 4. Glavni (ili pomoćni učitelj), telefonski operator.

Priručnik s uputama

1

Odlučite želite li surađivati ​​s određenom proizvodnom tvrtkom ili se nećete ograničiti za vezanje za jednu marku. Taj se izbor za majstore s iskustvom često ne isplati - uska specijalizacija jednostavno se ne isplati, a izravna suradnja s tvrtkom događa se pod nepovoljnim uvjetima za vas. Zato nisu svi proizvođači ovlašteni servisni centri, neki od njih su zadovoljni sporazumom s malom radionicom negdje na periferiji grada.

2

Organizirajte „bazu“ svog servisnog centra gdje ćete moći primati pozive i odgovarati na pitanja korisnika. U sobi trebate održavati relativni red kako se ne bi izgubili rezervni dijelovi za kućanske uređaje koje popravljate. To je posebno važno ako planirate popraviti široku paletu uređaja - trebali biste pokušati izbjeći nered u radnim i pomoćnim prostorijama što je više moguće.

3

Pronađite što više "univerzalnih" dobavljača rezervnih dijelova za najrazličitije kućanske uređaje i činite njihovu bazu. Koliko brzo možete pronaći pravi dio, ovisi o tome koliko brzo izvršite narudžbu. A u natjecateljskom okruženju nekoliko servisnih centara specijaliziranih za popravak kućanskih aparata, ovo će biti važan argument u vašu korist.

4

Nabavite alat koji će vam možda trebati u svom poslu (većina radionica košta vas onog što mogu lako pronaći u bilo kojoj garaži). Iskusni majstor koji će raditi za vas savršeno dobro zna što će mu trebati i reći će vam o tome. A vlasnik radionice, u pravilu, i sam je jedan od njenih majstora. Ostaje samo odlučiti tko će obavljati funkciju telefonskog operatera - kako se ne bi ometali od posla, to se može povjeriti nekoj od rodjaka.

Korisni savjeti

Na raspolaganju imate motorno vozilo pogodno za prijevoz kućanskih aparata velike veličine (hladnjaci, električni štednjaci, perilice rublja) - neće svaki klijent moći takav uređaj dostaviti u radionicu.

Uložite nešto novca u oglašavanje - ispisujte i distribuirajte letke u svom području, objavite oglase, dajte informacije u novine, a nakon nekog vremena svi okolni stanovnici će znati za vašu radionicu.

Vlastiti posao: popravak kućanskih aparata