Kako procijeniti trgovinu

Svaki poduzetnik hvali svoju trgovinu i uslugu u njoj. Kupci često imaju suprotno mišljenje. Da biste prodavaonicu procijenili sa stajališta kupaca, morate je gledati kroz oči slučajnog prolaznika. Takva se procjena koristi da bi se trgovina postigla poboljšanja radi povećavanja njene profitabilnosti.

Priručnik s uputama

1

Procijenite kako trgovina izgleda s ulice. Potrebno je razumjeti imaju li prolaznici želju ući unutra. Pomoću Interneta pogledajte kako su uokvireni prozori zapadnih trgovina. Zapamtite najuspješnije opcije. Dizajnirajte ulaze i izloge na različite načine i za svaki slučaj fiksirajte broj ljudi koji su ušli u trgovinu. Tako ćete naučiti kako pravilno procijeniti izgled trgovine.

2

Cijenite prvi dojam kupca prilikom ulaska u trgovinu. Neke trgovine, hoteli, koriste dobar prijem. Unajmljuju osobu koja ima samo jednu dužnost - otvoriti vrata ljudima i nasmiješiti se. To stvara pozitivan prvi dojam. Ljudi ne žele napustiti prijateljsku atmosferu. Razmislite o takvim načinima kako utjecati na povremene i redovite posjetitelje. Za svaki slučaj zabilježite vrijeme koje ljudi provode u trgovini. Tako naučite kako pravilno procijeniti prvi dojam.

3

Ocijenite brzinu usluge i zadovoljstvo korisnika. U nekim kafićima i restoranima ljudi su spremni pričekati dok se stol ne isprazni, jer su dobro posluženi. Shvatite jesu li ljudi u vašoj trgovini spremni čekati ili brzo otići u slučaju čekanja. Upotrijebite laganu glazbu ili video ekrane kako biste uljepšali vrijeme čekanja. U svaki eksperiment zabilježite reakciju ljudi. Tako ćete naučiti pravilno mjeriti zadovoljstvo uslugom.

4

Unajmite osobu koja će razgovarati s kupcima nakon što izvrše kupnju. Povratne informacije jamče pouzdanu ocjenu trgovine. Ako su ljudi spremni vratiti se i vratiti se novim kupnjama, aktivnosti trgovine dobro funkcioniraju.

Korisni savjeti

Prije ulaska u trgovinu, objesite veliko ogledalo tako da se prodavači vide od glave do pete. Napišite podsjetnik na osmijeh na ogledalo. Ovo će pomoći prodavačima da izgledaju uredno i ugodno. Cijene u trgovini značajno će se poboljšati