Uspješni menadžeri - kakvi su

Profesija menadžera preuzima širok raspon odgovornosti: prodaja proizvoda, rad s klijentima, organizacija aktivnosti i upravljanje poduzećem. Koje bi kvalitete trebao imati uspješan menadžer?

Priručnik s uputama

1

Društvenost i poduzetnost potrebne su karakterne osobine bilo kojeg menadžera. Samo društvena osoba u stanju je privući pažnju kupca i uvjeriti ih da kupi predstavljeni proizvod. Zna pregovarati, kompetentno argumentirati svoje argumente i postići ciljeve. Uspješan menadžer pronalazi zajednički jezik s različitim ljudima i ima smisla psihologa. On uzima u obzir prirodu svog sugovornika, razumije njegove potrebe i može pronaći „pravu polugu“ koja će motivirati klijenta da zaključi transakciju.

2

Specijalist dobro poznaje proizvode i, ako je potrebno, daje sveobuhvatne odgovore kupcu. U isto vrijeme, menadžer stalno poboljšava svoje vještine, prati vijesti na tržištu i proučava razne prodajne tehnologije. Voditelj poboljšava svoje komunikacijske vještine i trudi se biti osposobljen u svim područjima svojih aktivnosti. Širi svoje vidike, energičan i marljiv.

3

Uspješan menadžer nastoji izgraditi ugled kao pouzdana osoba. On je odgovoran za kvalitetu proizvoda koji se nude i vrijeme isporuke. U komunikaciji s kupcima, menadžer ne dopušta sebi da sakrije važne detalje o proizvodu i pokušava biti krajnje iskren.

4

Rad s ljudima uključuje mogućnost sukoba i stresnih situacija. Kada se ne slaže s kupcima, voditelj ostaje miran i suzdržan u ispoljavanju emocija. Zna slušati i adekvatno uočiti različita gledišta. Nepristojnost i razjašnjenje odnosa u radu su neprihvatljivi. U takvim je slučajevima važno razgovor usmjeriti u pravom smjeru, riješiti sukob i ostati u prijateljskim odnosima. Profesionalni menadžer je samouvjeren, otporan na stres i pozitivan.

5

Sposobnost generiranja misli i biti kreativan u rješavanju problema omogućava poboljšanje rezultata rada. Kompetentni voditelj u stanju je brzo pronaći izlaz iz nepredviđenih situacija i izračunao mogući razvoj događaja.

6

Uspješan voditelj izvrstan je organizator i menadžer. Ima osobine vođe, razmišlja strateški i motivira podređene da rade na rezultatu. Voditelj postavlja svojim podređenima jasne ciljeve i rokove za njihovu provedbu, prati učinkovitost cjelokupnog poduzeća. Menadžer nastoji povećati dobit i prodaju tvrtke, minimizirati troškove i proširiti bazu korisnika.