Kako stvoriti pozitivan imidž tvrtke
Video: Odličan ured uređen kao stan 2024, Srpanj
Ako je vaša tvrtka tek nedavno započela s proizvodnim aktivnostima, tada je najvažniji zadatak privući kupce i kupce. Osobito je komplicirana činjenica da u toj poduzetničkoj niši postoje poduzeća koja rade duže od vas. U ovom slučaju ne biste trebali samo naći nove kupce i pokušavati privući strance. To će vam pomoći stvoriti pozitivnu sliku o vašoj tvrtki.
Priručnik s uputama
1
Prilikom zapošljavanja stručnjaka i osoblja osoblja vašeg poduzeća obratite posebnu pozornost na one koji će raditi izravno s kupcima i kupcima. Pogledajte njihov način komuniciranja, testirajte njihove komunikacijske vještine. Čak im se mogu dati i prioritetne osobine, na štetu nekih vještina koje se mogu naučiti. Mnogo je teže odgajati osobu u uljudnom i prijateljskom načinu komuniciranja.
2
Rad s osobljem i zaposlenicima. Objasnite da stvaranje pozitivnog imidža tvrtke nije jednokratna promocija. Morat će stalno pratiti njihovo ponašanje i poboljšavati profesionalizam, bez kojeg niti jedan pristojan tretman neće privući kupce.
3
Objasnite im da će njihova plaća uvelike ovisiti o položaju vašeg poduzeća na tržištu, kakvu će imidž imati. Motivirajte svoje zaposlenike da marljivo rade s kupcem, da ga poštuju. Povežite svoje materijalne poticaje s time koliko je kupac zadovoljan. Uspostavite operativnu komunikaciju i odmah reagirajte na sve slučajeve pritužbi i prigovora.
4
Svaki od zaposlenika trebao bi proučiti svoje službene dužnosti, a vaš je zadatak kontrolirati i strogo zahtijevati njihovu provedbu. Osigurajte da se strogo izvršavaju sve obveze iz verbalnih sporazuma ili ugovora. Obraćajući se svojoj tvrtki, osoba bi trebala dobiti ne samo ono što ste dužni učiniti, već i više od toga. U ovom slučaju slika vaše tvrtke uvijek će biti pozitivna.
5
Dobra vjera, točnost, visoka profesionalizam i kvaliteta usluge - to su čimbenici koji će omogućiti vašoj tvrtki ne samo zadržavanje na tržištu, već i dobivanje najviših ocjena i dobrih recenzija. Uvijek održavajte visoku razinu tih kriterija i imidž vaše tvrtke počet će raditi za vas nakon nekog vremena.
- pozitivna slika organizacije
- Sastavni elementi imidža tvrtke
