Kako bolje trgovati

Svi koji rade u trgovini ili imaju posao u trgovačkom sektoru vrlo dobro znaju da je najvažnije klijent i njegove želje. Naravno, postoje određene granice pristojnosti, izvan kojih ne biste trebali ići, inače će vam klijent samo sjesti na vrat, ali od davnina u trgovanju postoji jedno jedino pravilo - "Želja klijenta je iznad svega."

Priručnik s uputama

1

Prije svega, pažljivo proučite svog klijenta. Vaš proizvod ima maksimalnu vrijednost za određenu ciljanu skupinu koja će najvjerojatnije osjetiti potrebu za njim i kupit će ga ako mu ponudite. Odredite ovu ciljnu skupinu.

2

Prepoznajte potrebe ove ciljne skupine. Otkrijte koja je za nju tačno najveća vrijednost - je li to status proizvoda, cijena ili slava? Morate odlučiti što točno vaš proizvod želi vidjeti kako biste ga što učinkovitije prodali.

3

Koristite popuste i promocije u kombinaciji s reklamnom kampanjom kako biste maksimizirali svoju promociju proizvoda. Klijenta morate privući i zadržati, a za to morate igrati na njegove potrebe identificirane u prethodnom koraku. Održavajte lojalnost kupaca kumulativnim popustima i klupskim karticama, ako vam to vaš posao dopušta.

4

Kontinuirano pratiti prodajne rezultate i obuke usmjerene na poboljšanje kvalitete prodaje. Voditelji prodaje trebali bi u idealnom slučaju posjedovati pravila komunikacije i učinkovite prodaje kako bi kupac volio kupovati upravo vaš proizvod i od vas.

Korisni savjeti

Slijedite povratne informacije klijenta o kvaliteti robe i usluga - to će vam pružiti više samopouzdanja i dobiti neprocjenjive informacije o tome što točno ne odgovara vašim kupcima.