Kako stvoriti servisni centar

Mnoge tvrtke i pojedinci ulažu dodatna sredstva u servisne centre koji pomažu kupcima u rješavanju različitih problema i problema telefonom i putem interneta. Vlastiti servisni centar može postati vrlo profitabilno poduzeće.

Priručnik s uputama

1

Razmotrite sličnosti i razlike između glavnih vrsta uslužnog centra (kućni, vanjski, korporativni). Odlučite koji vam najviše odgovara potrebama vaše tvrtke. Napravite poslovni plan. Opišite kako biste odredili svoje poslovne ciljeve, financijske potrebe, logistiku i osoblje.

2

Definirajte strategiju i metode vaše tvrtke koje ćete koristiti za mjerenje performansi, korisničke usluge i zadovoljstva kupaca. Dogovorite se s nekom trećom tvrtkom radi pružanja usluga za kontrolu ovih aspekata vaše tvrtke. To će pomoći u pružanju dugoročne koristi.

3

Dobijte potreban kapital za pokretanje posla. Unaprijed razmislite o svom cijelom proračunu. Ako niste u mogućnosti osigurati sredstva iz vlastitog džepa, obratite se bankama i agencijama koje sponzoriraju vlade. Također možete dobiti kapital iz bližih izvora, poput rodbine ili prijatelja.

4

Nabavite potrebne licence i dozvole. Saznajte gdje trebate otići u svoje prebivalište da biste to učinili. Često se postupak registracije provodi putem interneta.

5

Odaberite pogodno mjesto. Kupnja i ugradnja uredske opreme. Postavite siguran pristup internetu i telefonu. Za pomoć u postavljanju opreme obratite se privatnim dobavljačima.

6

Počnite tražiti kupce. Postoji nekoliko dokazanih načina za privlačenje novih kupaca u ovaj posao. Jedan od njih je razvoj odnosa s ljudima na rukovodećim pozicijama. Mnogi gradovi organiziraju posebne događaje koje organiziraju lokalne gospodarske komore. Ovdje možete pronaći svoju buduću publiku.