Kako stvoriti obrazac za kupca

Pri razvoju marketinške strategije za trgovinu vrlo je važno uzeti u obzir mišljenje kupca. Koje kategorije građana češće dolaze po robu? Koliko imaju godina, koliki je njihov socijalni status? Sve to možete saznati sastavljanjem korisničkog profila.

Priručnik s uputama

1

Samo se s popunjavanjem obrasca nitko neće složiti. Stoga je vrijedno planirati promociju s nagradnim izvlačenjem ili popustima na kupnju. Redovni kupci sigurno će sudjelovati u njemu. Da biste to učinili, morat ćete ispuniti upitnik, u koji morate unijeti sva pitanja koja vas zanimaju.

2

Prva stavka je prezime, ime, patronim. Osoba je uvijek zadovoljna kad joj se obrati imenom. Za marketinška istraživanja ti podaci nisu jako važni. Naravno, ako se ne planira izračunati koliko Ivanova i Sidorova dolazi u trgovinu.

3

Pol kupca. Ovo je važan aspekt. Znati tko više dolazi u trgovinu, muškarci ili žene, važno je pri planiranju reklamne kampanje. Ako je cilj privući nove kupce, vrijedi oglas orijentirati na ljude tog spola koji kupuju manje. A kad je potrebno održati i proširiti postojeću publiku, kampanja se šalje prevladavajućem spolu.

4

Godine. Ovaj stupac služi i trgovcima kao pomoć pri planiranju reklamne kampanje. Najboljom dobi kupca smatra se 30-50 godina. Privlačenje tih ljudi vrijedno je obratiti pozornost.

5

Socijalni status kupca. Ovaj se pokazatelj može prepoznati postavljanjem pitanja: "Koliko trošite u prosjeku kupujući u trgovini?" Uz sve to trebate pitati: "Koliko često posjećujete našu trgovinu?". Ovo će omogućiti razumijevanje koliko dobrostojeći kupci obično idu u šoping-paviljon.

6

Vrlo važna stvar je: "Želje i prijedlozi" ili "Što biste željeli promijeniti?". Tako možete dobiti povratne informacije od kupca. A kontrolni odjel bit će svjestan kakvih kršenja ima u trgovini, i moći će ih otkloniti na vrijeme.

7

Podaci za kontakt - e-pošta ili telefon. U slučaju da se ždrijeb nagrada održava zatvoren, ovi podaci potrebni su za obavijest o pobjednicima. Informacije o popustima, prodaji i drugim događanjima zanimljivim kupcu možete slati i putem e-maila ili mobilnog telefona.

Obratite pažnju

Provođenje ankete kupaca lanca hipermarketa u Sankt Peterburgu. Završni upitnik za anketu formira se na temelju formata i ciljeva studije, nadopunjen pitanjima i blokovima važnim za studiju. Marketinška agencija Life-Marketing pruža usluge provođenja anketa o potrošačima i proučavanja potražnje potrošača.

Korisni savjeti

Upitnik za istraživanje kupaca jedna je od najčešćih metoda marketinškog istraživanja koja je potrebna za proučavanje potražnje za određenim proizvodom ili grupom proizvoda, za proučavanje stupnja lojalnosti kupaca prema proizvodnoj tvrtki itd. Takav upitnik je učinkovit i povoljan alat za proučavanje potražnje potrošača za novim proizvodima …

anketa o kupcima