Kako prodati lijek

Farmaceutski proizvodi danas su prepoznati kao cjelovita znanost. U ovoj se znanosti mora pažljivo i temeljito obraditi praksa, odnosno umjetnost prodaje lijekova. Tek tada će rad u ljekarni donijeti radost i zadovoljstvo od rada ljekarnika.

Trebat će vam

• - pozitivan stav;

• - zapravo sami lijekovi;

• - poznavanje ovih lijekova.

Priručnik s uputama

1

Ažurirajte svoje znanje o medicini x. Da biste učinkovito prodali lijek, morate imati znanje iz područja farmaceutskih proizvoda (nazivi lijekova, njihova upotreba, analozi, kontraindikacije), prodajnih tehnika i šarma (ljudi moraju vjerovati ljekarniku da se ponovno vrati u ovu ljekarnu).

2

Uspostavite prijateljski kontakt s kupcem. Pozdravite ga, nasmiješite se, pokušajte pokazati pažnju na njegove probleme gestama i izrazima lica.

3

Otkrijte potrebe i želje kupca. Pitajte o njegovom zdravlju, zanimajte se što vas boli i kako, koje preporuke liječnika je dao, što je za pacijenta u ovom trenutku najvažnije. Na temelju tih podataka odaberite lijek.

4

Započnite prezentaciju lijeka. Za početak se prilagodite tempu, intonaciji, izrazima lica, glasnoći glasa vašeg sugovornika. Ako je starija osoba pred vama, kažite mu o lijeku polako ali glasno (bez da vaše fraze dovedete na vrisak!). Ako je kupac čvrsta poslovna osoba, isključite prekomjerne geste i vesele izraze lica. Stvorite povjerljiv odnos s kupcem, zainteresirajte ga za drogu, usredotočite njegovu punu pažnju na osobne potrebe, stvorite "žurbu" u odlučivanju o kupovini robe.

5

Razvijte dobar dijalog s klijentom. Savjetujte, ali ne naređujte, lijek. Ne upotrebljavajte česticu "ne", riječ "ne", izgovor "ali". Ovo može postaviti klijenta na negativan način. Isprobajte četiri da strategije:

- Proljeće je sada na ulici?

- Da!

- U proljeće su ljudi podložni nedostatku vitamina, zar ne?

- Da!

- Vitamini su potrebni da bi se pobijedio nedostatak vitamina, slažete li se?

- Da!

- Izvrsno rješenje bi bilo kupiti vitamine "X", zar ne mislite?

Kupac će u pravilu na četvrto pitanje ponovno odgovoriti sa "Da"!

6

Ostvari prodaju. Hvala vam na kupnji, želimo dobro zdravlje i nasmiješite se zbogom!

Korisni savjeti

Čak i duge linije nisu razlog nepristojnog odnosa prema svakom klijentu. Samo pozitivan stav i ljubav prema vašem poslu pomoći će vam da postignete uspjeh u prodaji lijekova.

Umjetnost prodaje lijeka u 2018. godini