Kako odbiti vratiti proizvod

Odnos između prodavača proizvoda i kupca reguliran je Građanskim zakonikom Ruske Federacije i saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača". Međutim, ovaj zakon ne predviđa samo prava kupca, već i prodavatelja, koji također ima priliku u nekim slučajevima odbiti vratiti robu.

Priručnik s uputama

1

Uvjet za povrat robe dobre kvalitete je poštivanje 14-dnevnog razdoblja, ne računajući dan kupnje robe. Ali takav izgovor kao "da se ne slažem" ili "promijenio mišljenje" ovdje ne funkcionira. Prema zakonu, morate razmjenjivati ​​robu koja kupcu nije odgovarala po veličini, stilu, veličini ili konfiguraciji. Tako, na primjer, ako trgovina ima isti proizvod različite veličine, možete odbiti povrat uplaćenog novca.

2

Za negativnu odluku u vezi s povratom, prema čl. 25. zakona, može postati kršenje predstavljanja vraćenog proizvoda ili njegove tvorničke ambalaže. U slučaju da je roba bila u upotrebi, nema tvorničkih oznaka i plombi, također ne možete zadovoljiti kupčev zahtjev za povratom robe.

3

Pored toga, postoji popis robe dobre kvalitete koje se ni u kojem slučaju ne mogu vratiti ili zamijeniti. Pored predmeta za osobnu higijenu, rublja, lijekova itd., Uključuje neke vrste tehnički složenih kućanskih dobara. To su oni za koje je utvrđen jamstveni rok. Novac ćete morati vratiti ako kupac uspije dokazati da je robu nemoguće koristiti, a njezin popravak je trajao ukupno više od 30 dana tijekom godine poslovanja.

4

Umjetnost studija. 18. i 19. Zakona, u njima ćete se upoznati s pravima potrošača kada je u proizvodu otkriven brak i uvjetima tijekom kojih se ta prava mogu zahtijevati. Elementarno kršenje takvih uvjeta može već služiti zakonskim pravom za odbijanje vraćanja robe.

5

Kupčeve zahtjeve također možete ostaviti nezadovoljne ako su prekršena pravila za rad ili njegu proizvoda. Na primjer, neka se stvar opere, dok se preporučalo samo kemijsko čišćenje.

Obratite pažnju

Imajte na umu da niti jedan pravni akt ne utvrđuje obvezu kupca da skladišti potrošačku ambalažu kupljene robe. Vaše odbijanje da dobrovoljno vratite novac po tom osnovu lako će se osporiti na sudu.

• Zakon Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača"
• odbio je vratiti robu