Kako dogovoriti uslugu nakon prodaje

Doprodajna usluga za popravak kućanskih aparata isplativo je zanimanje za dobre obrtnike čiji je rad pravilno organiziran. Vještim upravljanjem u kombinaciji sa zlatnim rukama može dati impresivne rezultate.

Trebat će vam

• - mala soba (podijeljena u sobu za primanje narudžbi i radni prostor);

• - telefonski broj koji se pamti;

• - baza dobavljača rezervnih dijelova;

• -Splet univerzalnog alata i opreme za ispitivanje;

• - Višestruki majstori smjene

Priručnik s uputama

1

Odlučite hoće li vaš servisni centar raditi kao ovlaštena radionica koja popravlja opremu nekog od poznatih marki ili ćete samostalno raditi na popravljanju kućanskih aparata bilo koje marke. Prva opcija može se činiti privlačnom samo izvana - strane proizvodne tvrtke u pravilu nude takve uvjete koji nisu povoljni za poduzetnika. Stoga u većini slučajeva obrtnici radije otvaraju univerzalne popravne centre za gotovo sve kućanske uređaje.

2

Razmislite o tome kako će vaš centar primati narudžbe - organizirajte u sobi u kojoj će biti radionica, mini ured s telefonom, putem kojeg možete odgovarati na pitanja kupca. Preporučljivo je da pregovore vodi ne sam gospodar, stalno se odvajajući od posla, već osoba koja je slobodna od posla - na primjer, možete povezati nekoga od svojih rođaka u slučaju. Također je dobro ako vaš centar usluga ima jednostavan, pamtljiv broj.

3

Odaberite shemu za rad s dobavljačima rezervnih dijelova - vrijeme trajanja ovisi često o dostupnosti rezervnog dijela i samoj mogućnosti njegovog dovršetka. Dobro je imati bazu podataka pouzdanih dobavljača, koja se nakon toga može redovito nadopunjavati. Ako uopće nemate bazu, čak i prije otvaranja centra, pokušajte pronaći mogućnosti da brzo i po pristupačnoj cijeni dobijete najpopularnije rezervne dijelove.

4

Procijenite svoje tehničke mogućnosti - uspijevate li osobno obaviti sav posao (takve centre u pravilu otvaraju sami majstori) i imate li svu potrebnu opremu i alate za posao. Ako ne znate uređaj bilo koje vrste kućanskih aparata (na primjer, hladnjaci), a niste sigurni u svoje sposobnosti, potražite suputnika koji bi bio dobro upućen u rad ovog određenog tipa. Dva ili tri uzastopna majstora i jedna osoba koja se javljaju na telefonske pozive - ovo je najbolji tim za servisni centar za popravak kućanskih aparata.

Korisni savjeti

Nikada ne računajte samo na jednog dobavljača rezervnih dijelova, tražite opcije samo za svaki slučaj unaprijed, jer vaša konkurentnost izravno ovisi o brzini vaše narudžbe.

Kako otvoriti servisni centar