Što je PR (odnosi s javnošću), ili odnosi s javnošću

PR (odnosi s javnošću), odnosno odnosi s javnošću, je funkcija upravljanja kojom se društvo i organizacija uspostavljaju skladni i obostrano korisni odnosi. Naime, o tim odnosima ovisi i povoljno mišljenje javnosti o tvrtki.

Da bi postigli ciljeve, proizvođači koriste razne PR-metode i tehnologije. Metode su podijeljene na sociološke i marketinške.

Sociološki uključuju:

1) Ispitivanje - pisani oblik ankete, koji se najčešće odvija u odsutnosti. To je opravdano kada trebate intervjuirati veliku publiku. Pruža maksimalnu relevantnost informacija.

2) Intervju - vrsta razgovora u kojem voditelj izravno postavlja pitanja. Vrijednost ove metode leži u specifičnosti i jedinstvenosti dobivenih podataka.

3) Desk istraživanja - proučavanje postojećih podataka - izvještajni dokumenti itd. Prikuplja se, obrađuje i analizira informacije i na njegovoj se osnovi izrađuje plan daljnjih aktivnosti.

Marketinške metode uključuju:

1) Segmentacija - podjela tržišta na posebne skupine s različitim zahtjevima, željama i mogućnostima. Ova je strategija neophodna da bi proizvođači optimalno koristili svoje resurse.

2) Pozicioniranje - utvrđivanje opsega proizvoda, kruga potencijalnih kupaca, njegove konkurentnosti. Utvrđivanje temeljnih razlika u odnosu na slične proizvode koje proizvode konkurenti.

Ključni zadatak korištenja PR tehnologija u uspostavljanju i održavanju dvosmjerne komunikacije između tvrtke koja proizvodi proizvod ili uslugu i potrošača ili dobavljača.