Kako izraditi marketinški upitnik

Marketinški upitnik je ključno sredstvo za prikupljanje podataka o proizvodu ili tržištu proizvoda. Najvažnija stvar prilikom sastavljanja upitnika nije „natočiti vodu“, morate se držati unutar desetak pitanja koja će vas dovesti do postizanja cilja marketinškog istraživanja.

Priručnik s uputama

1

Prilikom izrade marketinškog upitnika vodite se nekoliko pravila. Prvo, ako postavite jedno pitanje, tada ispitanik mora izvršiti jednu radnju. Ako želite da on izvrši dvije ili tri radnje, postavite odgovarajući broj pitanja, tj. pravilo je jednostavno: jedno pitanje - jedna radnja. I zapamtite, prvo postavite jednostavna pitanja, a zatim prijeđite na složena.

2

Ako ispitaniku ponudite da usporedi nekoliko opcija odgovora, ne bi trebalo biti više od sedam. Dokazano je da prosječna osoba može istovremeno analizirati ne više od sedam pojmova. Ako vam treba, na primjer, deset opcija, razdijelite ih na dva pitanja.

3

Pitanja društveno-fizičke prirode, kao što su spol, dob, bračni status, uvijek postavljaju na kraj upitnika. Izuzetak je sljedeći slučaj: kada se pitanje o socijalno-demografskim karakteristikama moderira, možda je prvi na popisu.

4

Imajte na umu da se moderiranje pitanja može isključiti kad se biraju oni koji nisu članovi populacije. Ta su pitanja uvijek na početku upitnika. Na primjer, "Koristite li mlijeko?". Nakon odgovora "Da" anketa se nastavlja, nakon što je odgovor "Ne" - završava. Moderiranje pitanja može biti razgranato kada se provodi istraživanje za nekoliko segmenata.

5

Ne uključuju sljedeća pitanja u upitnik: - pitanja koja sadrže odgovor. Da biste to izbjegli, pažljivo razradite ispunjeni upitnik i test, tek onda ga koristite u velikoj mjeri; - pitanja na koja nema odgovore, tj. postavlja se na takav način da u nekim slučajevima zabranjuje odgovor; - pitanja na koja je teško odgovoriti. Obično zahtijevaju razmišljanje, a osoba koja odgovara na pitanja obično želi brže završiti anketu; - pitanja na koja ispitanici ne žele odgovoriti. Često su to pitanja koja se tiču ​​točno razine prihoda.