Kako prodati uslugu preko telefona
Video: Hladan poziv - Kako uspješno prodavati? 2024, Srpanj
Ako se odlučite prodati uslugu preko telefona, morate znati kako to ispravno postići kako biste postigli željeni rezultat. Postavite si određeni cilj, komunicirajte s klijentom živahno i lako.
Priručnik s uputama
1
Postavite jasan cilj svog projekta, čak i prije samog poziva. Otkrijte koja je najbolja perspektiva za vašu uslugu? Jasno zacrtajte što očekujete nakon poziva, što je rezultat. Odredite kako ćete mjeriti svoj uspjeh, neuspjeh.
2
Izaberite svoju publiku što pažljivije moguće. Uostalom, neke su usluge vrlo specijalizirane, koriste ih samo uski segment tržišta. Ostalo je prilično dobro za gotovo sve potencijalne kupce. Ako je vaša usluga specijaliziranog tipa, i znate što je vaša publika. Tada je pitanje kako prodati uslugu preko telefona sasvim jednostavno riješeno. Ali ako je za vašu uslugu potrebna i posjeduje ogromnu publiku, morate odrediti kakvog klijenta želite dobiti tijekom ovog telefonskog programa.
3
Sljedeći je korak postavljanje prijelaznih ciljeva. "Želim što više kupaca" nije dovoljno dobar cilj. Prije stvaranja skripte poziva napišite frazu poput: "Želim da klijent poduzme takve radnje kao rezultat ovog poziva." Kad napišete skriptu, vratite se na svoje srednje ciljeve i razmislite hoće li ova skripta dati željeni odgovor.
4
Prije pisanja dijela telefonske skripte jasno navedite svoj poziv željenom radnjom. Pročitajte prijelazne ciljeve. Navedite što očekujete nakon poziva. Znajte da je vaš poziv na akciju prije završetka oglasa jednostavno dužan reći klijentu što točno mora učiniti.
5
Napišite uvodni dio poziva. Ima vrlo blizak odnos s vašim pozivom na akciju. Vaš uvodni dio značajno povećava interes kupaca za izravno što tražite da koristite.
6
Opišite detaljno glavni dio scenarija telefonskih poziva. Prvi dio tjera klijenta na vrijeme i preslušava vašu poruku do kraja. Drugi dio scenarija potiče ih na djelovanje. Imajte na umu da je zapravo poziv u sredini - postoji punjenje i tajna kako uslugu prodati telefonom. Glavni dio trebao bi ojačati i ispuniti dovoljno detalja s vašim pozivom i učiniti vaš poziv na akciju privlačnijim.
7
Pišite svoj telefonski razgovor određenoj osobi, a ne točnu kopiju oglasa. To je najbolji način za pisanje poruke - razgovor između dvije osobe.
8
Usredotočite se na osnovno. Ne biste trebali odmah opisivati sve prednosti vaše usluge. Prave radnje i kako prodati uslugu putem telefona je reći samo o detaljima koji će osigurati postizanje željenih ciljeva. Znajte da ako previše govorite, možete prestrašiti neke kupce.
