Kako prodati turneju
Video: 657 kia rast prodaje 2024, Srpanj
U radu menadžera putničke agencije najvažnije je znati pronaći pristup klijentu i raditi isključivo na osnovu njegovih želja. Glavne osobine koje mora razviti u sebi su strpljenje, suzdržanost, razumijevanje i sposobnost rada s prigovorima. U idealnom slučaju to ne bi trebalo biti, ali klijent je za klijenta drugačiji, a da biste mogli prodati turneju, morate potražiti i pronaći idealan odnos između dostupnih turneja i klijentovih želja.
Priručnik s uputama
1
Najvažnije je pravilo slušati. Budite što je moguće prijateljskiji, imajte na umu da što su bolji odnosi između vas i kupaca, to ćete ih lakše uvjeriti u perspektive odabira.
2
Pažljivo zapišite sve zahtjeve i želje klijenta. Ako imate primjedbe, oni će vam biti korisni za rješavanje mogućih poteškoća koje mogu nastati prilikom rada s klijentom. Imajte na umu da što ste pažljiviji u ovoj fazi, to će vam biti lakše raditi s ovim klijentom dalje.
3
Analizirajte dostupne izlete. Odaberite do četiri opcije i ponudite ih svom klijentu. Od ove četiri, dvije bi trebale biti jedna od onih koja su prioritet vaše tvrtke. Radite s prigovorima kupaca pomoću liste želja. Ako se klijent ne može uvjeriti, nemojte očajavati - recite mu da je u zemlji u koju putuje situacija nemirna, a vi osobno ne biste savjetovali odlazak tamo.
4
Ako ni to ne uspije, prodajte klijentu turneju koju je u početku želio kupiti. Najvažnije je uspostaviti odnose s klijentom, učiniti ga stalnim od jednokratnog, a onda će vas u budućnosti češće slušati.
Korisni savjeti
Smile!
