Kako prodati prave usluge

Prodaja usluga je vrsta prodaje koja zahtijeva izuzetnu pažnju klijenta i posebnu pažnju njegovih potreba. Kod prodaje usluga načelo "želja kupca je zakon" primjenjuje se bilo gdje. Imajte na umu da će usluga pružena uzimajući u obzir želje klijenta stvoriti za vas mnogo veći ugled od usluge pružene isključivo u okviru cjenika.

Priručnik s uputama

1

Prvi korak u prodaji usluga je pronalazak kupca. Prema opsegu vaših usluga odredite svoju ciljnu skupinu. To se može učiniti kako uz pomoć besplatnih statistika, tako i jednostavnim pregledom postojeće korisničke baze. Provedite istraživanje i utvrdite koje su vam društvene grupe klijenata najpotrebnije.

2

Nakon što utvrdite svoju ciljnu publiku, nastavite s oglašavačkom kampanjom. Koristite metode oglašavanja primjerene vašoj ciljanoj skupini i pokušajte ih napraviti u skladu s potrebama vaše ciljne skupine, na primjer, ako vaša društvena grupa traži jeftine usluge, tada se usredotočite na cijenu, a ako na kvalitetu, a zatim na ekskluzivnost ponuđene usluge.

3

Zapamtite da se želje kupca rađaju u njegovoj glavi, a ne u vašem cjeniku. To znači da bi popis vaših usluga trebao biti fleksibilan i proširiti se u skladu sa željama klijenta. Usluga pružena u skladu sa željama klijenta doprinosi dobrom ugledu vaše tvrtke kao i ništa drugo.

4

Ponudite pakete usluga po smanjenom trošku, isplativo je kupiti više usluga odjednom, a ne jednu odjednom. Koristite klupske kartice i kartice s popustom kako biste stekli lojalnost kupaca i zapamtite da što je profesionalnija usluga pružena, to će više dobrih preporuka koje klijent daje vašem salonu.

Korisni savjeti

Koristite program popusta na usluge za pozvane kupce.

Srodni članak

Kako prodavati usluge