Kako "stisnuti" klijenta

Jedno od glavnih pravila uspješnog biznismena je da svakog klijenta treba "stisnuti" do maksimuma. Zahvaljujući dodatnoj prodaji (prodaja i prodaja) možete dobiti puno više profita.

Prije svega, prilikom komunikacije s klijentima važno je koju ste ulogu odabrali tijekom pregovora. U slučaju da ste zauzeli aktivnu poziciju, morate nazvati kupce. Ako zauzmete pasivan položaj, tada morate sami čekati poziv klijenta.

Prije nego što počnete "stisnuti" klijenta, morate provesti samotestiranje. Jeste li učinili sve kako biste postigli svoj cilj? Da li kupac želi kupiti vaš proizvod? Jeste li mu objasnili nijanse?

A sada je najvažnija stvar: specifičnosti. Nitko ne želi brusiti životne teme, počinje mučiti i gnjaviti obje strane. Sasvim je razumno izravno pitati: "Kada ćemo potpisati papire?" U ovom slučaju nećete izgubiti svoje i tuđe vrijeme, već odmah čuti odgovor.

Ako pregovori napreduju, ali primijetite kako klijent "zamrzava", tada možemo zaključiti da mu nešto ne odgovara. Možda je cijena, kvaliteta robe ili uvjeti. U takvim slučajevima dokažite da ste bolji od svojih konkurenata i da vam je cijena najprikladnija.

Ako se u pregovorima osjećate superiornije od klijenta, onda se ni u kojem slučaju ne zaustavljajte i ne opuštajte se. Naprotiv, ponašajte se asertivnije i agresivnije.

Napravite "koridor općih izjava." To znači da svaku svoju izjavu trebate pretvoriti u univerzalni obrazac za kupce. I trebali biste svoje misli formulirati na način da se svi slažu s vama. Na primjer, ako kažete da na Zemlji živi oko 8 milijardi ljudi, a među njima su i muškarci i žene, onda se nitko na svijetu ne usuđuje raspravljati s vama - vaše bi izjave trebale biti tako neosporne.

zaključci:

• ne bojte se nazvati potencijalnog kupca, • trudite se govoriti jezikom koji vaš klijent razumije, • analizirati tržište.