Marketinško istraživanje: kako stvoriti upitnik

Na početku poduzetničke aktivnosti možda neće biti sredstava za plaćanje usluga profesionalnog trgovca. Zanemarivanje istraživanja tržišta je neprihvatljivo. To može dovesti do rasipanja raspoloživih sredstava. Jednostavni upitnik za marketinška istraživanja može se napraviti samostalno.

Priručnik s uputama

1

Napravite popis pitanja na koja je potrebno odgovoriti u toku marketinških istraživanja. Ponekad sami poduzetnici ne znaju što im treba od tržišta. Pitanja formulirana u pisanom obliku pomoći će boljem razumijevanju ciljeva studije.

2

Označite najvažnije pitanje s popisa. Upitnik će mu biti posvećen. Ako su hitno potrebna i ostala pitanja, potražite druga pitanja za njih. U suprotnom, riskirate da zbunite sebe i zbunite ljude koji će odgovoriti na upitnik. Slijedite pravilo "Jedno marketinško istraživanje = pronalaženje odgovora na jedno pitanje."

3

Napisati različite riječi glavnog pitanja. Znate da postoje publika, vizuala i kinetetika. To su ljudi koji iste informacije opažaju i tumače na različite načine. Odnosno, oni ne razumiju jednako postavljeno pitanje. Ako je potrebno, saznajte više o tim tipovima ljudi. Formulirajte isto pitanje na različite načine kako biste ga „uklopili“ u percepciju svake osobe koja će odgovoriti na upitnik. Napominjemo - sada govorimo o samo jednom pitanju na upitniku koji ste pronašli u 2. koraku.

4

"Razrijedite" svoje riječi pitanjima o drugim događajima ili stvarima. Ljudi se obično boje dati „pogrešan“ odgovor na pitanje. Oni mogu lagati odgovaranjem na pitanja upitnika kako bi izgledala pametno. Stoga se morate pobrinuti da ne pogode ono što želite znati. Da biste to učinili, različite formulacije vašeg glavnog pitanja moraju biti smještene u različite dijelove upitnika, između ostalih pitanja koja nisu relevantna i uopće vas ne zanimaju. Ovaj mali trik omogućit će vam da dobijete pravu sliku s tržišta koje se istražuje.

5

Ispitajte primljeni obrazac. Odaberite 100 ljudi, neka odgovore na upitnik. Analizirajte njihove odgovore. Svrha analize je saznati koja formulacija pitanja ljudi ne razumiju.

6

Izvršite potrebne prilagodbe teksta. Nejasna pitanja formulirajte drugačije.

Obratite pažnju

Nisu svi čitatelji upitnika razumjeli što želite postići od njih. Ponekad su potrebna pojašnjenja teških pitanja. Ako je prikladno, navedite primjere odgovora. Ali pazite da osobu ne gurate u "pravo" ili odgovore koji su vam potrebni. U suprotnom će se rezultati studije iskriviti.

Korisni savjeti

Ako će upitnik za marketinška istraživanja biti distribuiran ljudima u tiskanom obliku, pojačajte font teksta. Pazite da ljudi sa slabim vidom ne moraju zaviriti u mali tekst.