Sretan kupon

Promocija s kuponskim mjestom pobjedno je taktičko rješenje za povećanje učinkovitosti prodaje i prepoznatljivosti branda na tržištu. Interakcija s kuponskim mjestom može biti korisna za tvrtku, bez obzira u kojoj je fazi razvoja. U svakoj od ovih faza, vođenje kuponske kampanje može značajno pomoći u rješavanju operativnih i strateških zadataka. Prilikom odlučivanja o kuponu potrebno je predočiti redoslijed njezine provedbe.

Interakcija s kuponskim mjestom može biti korisna za tvrtku, bez obzira u kojoj je fazi razvoja:

- tvrtka prvi put ulazi na tržište i treba privući kupce i povećati svijest o robnoj marki;

- tvrtka je u fazi rasta i zainteresirana je za stvaranje grupe lojalnih kupaca i za širenje baze klijenata;

- tvrtka je u fazi širenja i zanimljivo je udovoljiti potrebama rastuće baze kupaca, što podrazumijeva uvođenje novih proizvoda koji su korisni za upoznavanje širokog kruga potrošača.

U svakoj od ovih faza, vođenje kuponske kampanje može značajno pomoći u rješavanju operativnih i strateških zadataka. Prilikom odlučivanja o održavanju kupona potrebno je predočiti redoslijed njegove primjene:

1. Odabir usluge kupona

Trebali biste odrediti koja od usluga kupona vam odgovara. Morate imati na umu da ste za vrijeme akcije zainteresirani za kompetentnog i iskusnog partnera koji je u mogućnosti učinkovito komunicirati s vašom tvrtkom. Na tržištu postoji mnogo internetskih tvrtki koje nude ovu vrstu usluge. Prve usluge kupona na ruskom tržištu bili su klonovi najvećeg međunarodnog servisa Groupon (groupon.ru). Zanimljivo je da se na kineskom tržištu, prema Wharton School of Business, u 2012. godini svakodnevno pojavljivalo 9 krivotvorina Groupon. Kuponske stranice trenutno su zastupljene u velikom broju u Rusiji, ali kvaliteta suradnje u svakom slučaju bit će drugačija. Od poznatih se također mogu nazvati KupiKupon, Biglion, Kupon. Groupon sada službeno radi u Rusiji, što znači da rusko predstavništvo radi u skladu s ujednačenim međunarodnim standardima. Obratite pažnju na kvalitetu savjetovanja koja vam nudi partner: izračunava li nekoliko opcija za promociju, nudi li vam najbolju moguću shemu suradnje od nekoliko mogućih, savjetuje li vas o prijedlozima koji su publici najatraktivniji, uči li vas kako zaraditi novac na kuponu, Održava li redovne sastanke za partnere?

2. Priprema kuponske ponude

U početnoj fazi zaposlenici na stranicama kupona određivat će kako implementirati interese kupaca i interes te oduševiti potrošače. Ovisno o svrsi akcije, izgradit će se poslovni model i izračunati profitabilnost projekta, odrediti veličina popusta i vrsta akcije. U ovoj je fazi važno razmotriti sve parametre koji mogu utjecati na učinkovitost kupona.

Dakle, ciljna publika projekta je određena, priroda akcije - ona može biti usmjerena na široku publiku ili smještena u zatvoreni VIP odjeljak stranice kupona i upućena vjernim i imućnim pretplatnicima kuponske usluge. Uz stvarne popuste, atraktivne nestandardne usluge, jedinstvene posebne ponude koje su dostupne samo vlasnicima kupona ili paketne ponude mogu se razviti kada nekoliko međusobno povezanih komponenata iz ponude više dobavljača sudjeluje u promociji. Optimalno je kada, kao rezultat, dionica donosi opipljive koristi i dobit za kupca dionica i, naravno, korisna za kupca.

3. Sastanak s kupcem koji je došao po kuponu

Mnogo ovisi o kupcu usluge kupona. Trebali biste biti spremni pokazati svoje zanimanje za klijenta kako biste osigurali njegovu odanost i spremnost da sa svojim krugom prijatelja dijelite pozitivne dojmove, često oglašavajući svoju tvrtku za vas na društvenim mrežama. Često, u slučaju dobrog rada s klijentom u fazi usluge kupona, potrošači obavljaju dodatnu kupnju, povećavajući volumen vaše prodaje.

Ne zaboravite da će akcija dovesti do priliva novih kupaca, a tim vaših zaposlenika trebao bi s njima raditi kvalitativno, izbjegavajući bilo kakve radnje koje ograničavaju kupca i biti spremni informirati klijenta o prikladnim ponudama. Postoje situacije kada se tvrtke ne mogu nositi s priljem potrošača i kao rezultat gube značajan udio lojalnih kupaca.

Zaključno, želim vam skrenuti pozornost na činjenicu da uspjeh akcije ovisi o mnogim parametrima. Da biste ih uzeli u obzir, morate odgovorno pristupiti pitanju izbora davatelja usluga i uspostaviti kompetentnu interakciju s njim. Slobodno postavljajte menadžeru pitanja o prethodnom iskustvu tvrtke u ovoj niši, uključujući međunarodno iskustvo u prodaji kupona. Neka vam kažu o uspješnim slučajevima i onome što nikada ne smijete učiniti da ne biste upropastili radnju. Zapamtite da će i vaš dio zahtijevati određene korake kako bi uspio. Sretno uz put!