Kako privući kupce u hotel

Vrlo je teško iznenaditi kupce hotela zasićenih svim vrstama usluga. Prevladavajuće mišljenje da posjetitelj treba biti zadovoljan onim što mu se nudi ne doprinosi razvoju poslovanja. Za privlačenje gostiju potrebno je razmisliti o cijeloj strategiji usluge.

Priručnik s uputama

1

Poboljšajte usluge kupcima. Organizirajte uslugu tako da se posjetitelji sami brinu. Nemojte klijente dugo čekati na dovršavanje narudžbe, pazite na administratora koji odgovara na pozive i prima goste. Ako osoba želi rezervirati sobu, ali ne može proći, vjerojatno će otići u drugi hotel. Stoga, ne dopustite da propustite posjetitelje. Vlasnik hotela vjerojatno neće sve pratiti sam, pa je potrebno kontrolirati osoblje uz pomoć bonusa i penala, što će povećati njihov poticaj za dočekom kupaca.

2

Izradite web stranicu za svoj hotel. S obzirom na visoku razinu konkurencije u ovom području, bolje je povjeriti promociju internetskog portala stručnjaku. Na web stranici organizirajte uslugu koja omogućuje kupcima odabir pojedinačnih uvjeta za boravak u hotelu. Neka gosti odaberu sitnice koje su im ugodne, na primjer, punilo za jastuke, boju posteljine, preferirana jela. To će vam omogućiti da svakom posjetitelju pružite jedinstven odmor, gdje će živjeti prema vlastitim uvjetima.

3

Privucite kupce s djecom. Ne može se svaki hotel pohvaliti mogućnošću organiziranja pristojnog odmora za kupce s djecom. Napravite igralište, zaposlite nekoliko dadilja i uvrstite dječju hranu u jelovnik. Ovim ćete pokriti širok krug kupaca koji ne mogu dobiti odgovarajuću uslugu u većini ruskih institucija.

4

Napravite kartice s popustom za redovite posjetitelje i organizirajte tjedne popusta na svoje usluge. Za kupce koji periodično posjećuju vaš hotel potrebno je izgraditi sustav nagrađivanja. Napravite male ugodne poklone, što vam omogućava da računate na dodatni priliv gostiju.

Srodni članak

Kako odabrati hotel za kućnog ljubimca

privlačenje kupaca u hotel