Kako prevladati strah od hladnih poziva

Hladni pozivi su učinkovito prodajno sredstvo. Ali je li hladno telefoniranje jednostavno? Danas mnogi imaju strah od hladnih poziva. On može biti poražen slijedeći određena pravila.

Hladni pozivi potencijalnim kupcima učinkovita su metoda za izgradnju korisničke baze; moderna prodaja rijetko je bez toga. Štoviše, jedan je od najtežih. Pozivanje neznanaca može uzrokovati psihološku nelagodu, pa čak i pravi strah. Taj se strah može prevladati postupno. Evo nekoliko pravila koja će vam pomoći u tome:

Nazovite puno. Pravilo broj 1 za poraz straha je akcija. Uzmite količinu, obavite 50, 100, 200 poziva - i vidjet ćete da će se sa svakim novim pozivom strah stopiti.

Redovno zvati. Ne odmarajte na lovorikama dok količina ne pređe u kvalitetu. Jednog dana uspješnih poziva otići će niz odvod ako se sljedećeg odlučite opustiti. Razvijajte naviku pozivanja sustavno, posebno u početnoj fazi.

Budite spremni na neuspjeh. Najgore što se u tom kraju može učiniti je nepristojno ili objesiti. Priznajte sebi da to nije najgore što vam se može dogoditi i prihvatite to prije poziva. I zapamtite, negativno iskustvo je također iskustvo.

Pripremite skriptu poziva. Često ga se naziva skripta ili govor: ovo je propisani algoritam postupaka tijekom poziva. Za početak su prikladne tipične skripte s Interneta, a tijekom biranja bolje je prilagoditi ih specifičnoj situaciji. To će vam pomoći iskusnije kolege.

Pazite na svoje držanje. Jedna od komponenti uspješnog hladnog poziva je samouvjeren i smiren glas. Položaj naslonjača na stolici tijekom poziva ne pridonosi tome: glas postaje tih i nečitljiv. Sjednite uspravno, ispravite ramena. Možete čak i ustati s vremena na vrijeme.

Smile. Ljudi osjećaju emocije. Vrijedi nasmijati se jer vaš glas drugima postaje privlačniji. Ugodan glas razoružava osobu čak i kada razgovara telefonom. Provjerite!

Hladni pozivi: kako prevladati strah i postići rezultate