Kako povećati prodaju telefonom

Telefonska prodaja postala je vrlo razvijena i popularna. Ovo je relativno jeftin i učinkovit oblik prodaje proizvoda. Dovesti majstorstvo u takvom poslu do savršenstva nije teško.

Komunikacijska skripta.

Veliki plus telefonske prodaje je što vas niko ne vidi. To ne znači da trebate prodati u ogrtaču ili majici. Možete dobiti samo krevetiće. Kreirajte scenarij komunikacije. Propišite sve vrste preokreta u situaciji. I da budete uvijek spremni čak i sa najškajnijim odgovorima na svoje pitanje. Vaš bi glas trebao zvučati meko i uvjerljivo. Ako postoji problem s dikcijom, tada biste trebali promijeniti posao ili se ozbiljno uključiti u izgovor. Kupac, dižući telefon, trebao bi čuti pouzdanog prodavatelja.

Poznavanje robe.

Ako ne znate što predstavljate, takvo nešto nikada nećete prodati. Saznajte sve što je moguće i nemoguće o proizvodu. Naučite najčešće postavljana pitanja i odgovore na njih. Kupac bi trebao imati dojam da razgovara ne s menadžerom prodaje, nego s proizvođačem robe. Neka vas znanje ugodno iznenadi.

Osmijeh i susretljivost.

Klijent na drugom kraju telefona vas ne vidi, ali jasno čuje vašu intonaciju. Dobro raspoloženje, pozitivan stav, susretljivost i osmijeh, tijekom prezentacije ne propustite ništa. Budite ljubazni i dragi. Tada ćete postaviti kupca za pozitivne emocije, a najvjerojatnije će biti raspoložen za kupnju.

Količina je bitna.

Što više poziva upućujete tijekom dana, veća je vjerojatnost da ćete pronaći pravog kupca. Dva posto transakcija vrši se nakon prvog kontakta. Ako klijent nije odmah spreman i ne može se odlučiti, morat će ga nazvati. Nakon drugog kontakta, zaključuje se još tri posto transakcija. Postoje i takvi klijenti koji trebaju zvati pet ili petnaest puta kako bi "zreli" za dogovor. Budite spremni na neuspjehe. Njihov broj je također pokazatelj. Ali nemojte odustati