Kako organizirati servisni centar

Čak i činjenica da se sada kućanski uređaji kupuju u velikim trgovinama marki s jamstvenim servisom ne štedi kupce od potrebe da se obrate servisnim centrima. Stoga ovo područje djelatnosti donosi dostojnu dobit vlasnicima.

Trebat će vam

• - prostorije;

• - alati;

• - telefon.

Priručnik s uputama

1

Da biste započeli, morat ćete odlučiti kako ćete raditi. Možete sklopiti ugovor s određenom tvrtkom koja proizvodi određenu marku i opsluživati ​​kupce ove ekskluzivne trgovine. Ali dobit ćete veliku dobit ako imate ugovorni odnos s nekoliko marki. Jedina mana ovoga je što ne možete objesiti znak određenog proizvođača na ulazu u svoj centar. Također imate priliku samostalno raditi i popravljati sve: od mobilnih telefona do velikih kućanskih aparata.

2

Najam sobe. Općenito, u ovom slučaju nema potrebe odabrati najpovoljnije mjesto, jer ćete se naći oglašavanjem i preporukama. No centar bi trebao biti smješten na lako dostupnom području, a ne na periferiji grada kako bi kupci lako mogli stići tamo.

3

Kupite potrebni alat i testnu opremu za popravak kućanskih i električnih uređaja. Organizirajte radno mjesto za majstora i operatera koji će primati narudžbe i odgovarati na telefonske pozive. Najbolje je ako su ti radnici u različitim sobama kako se majstor ne bi ometao od svog mukotrpnog rada.

4

Organizirajte pozivni centar. Sklopite ugovor sa svojim mobilnim operatorom koji će vam pružiti broj koji je prikladan i za pamćenje i za pozive s mobilnih i fiksnih telefona. Operator koji će odgovarati na pozive i primati opremu od kupaca uvijek treba biti ljubazan s ljudima. Ovo je prva i gotovo jedina osoba s kojom će klijenti vašeg centra komunicirati, stoga od njega u većoj mjeri ovisi hoće li ponovno doći k vama i hoće li se vaša usluga preporučiti kao profesionalna i najbolja u gradu.